SMS
- Kendi iptali: yalnızca ilk 2 dakika ve kod gelmemişse. Tutar oSim bakiyesine döner.
- Otomatik iptal: kod gelmezse 20 dakika içinde iptal olur ve tutar oSim bakiyesine döner.
- Kod geldiyse müşteri iptali yoktur.
eSIM
Satın alma sonrası gönüllü iptal yoktur. QR/aktivasyon hiç görünmezse veya belgelenmiş tedarikçi arızası ilk kullanımdan önce planı kullanılamaz kılarsa oSim bakiyesine iade incelenir. Cihaz uyumsuzluğu, yanlış ülke veya fikrin değişmesi iade nedeni değildir.
Cüzdan
Ödenen bakiye ile bonus ayrıdır. Bonus nakde çevrilemez. Kullanılmayan ödenen bakiye varsayılan olarak banka veya karta çekilmez. Yükleme başarısız veya mükerrerse, ödeme durumunu doğruladıktan sonra alacak veya ters kayıt işleriz. Havale, fonu görmemiz için 3–10 iş günü sürebilir.
İade nasıl ödenir
Hizmet iadeleri, ödeme kuruluşu kuralı veya kanun aksini gerektirmedikçe otomatik olarak karta veya zincire değil oSim cüzdanına yazılır. Talep inceleme hedefi: olgular elimizde olduktan sonra 5 iş günü.