Nasıl ulaşılır
- E-posta: [email protected]
- Talepler: https://osim.live/destek
- Şirket: 34FY LTD, Suite 10674, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG
Destek saatlerinde ilk yanıt hedefi: 24 saat. Şikâyet inceleme hedefi: sipariş numaraları ve olgular elimizde olduktan sonra 5 iş günü.
Neler ekleyin
- Hesap e-postası ve sipariş numarası.
- SMS: ülke, servis, kod gelip gelmediği, panel gelen kutusu ekran görüntüsü — yalnızca üçüncü taraf uygulama değil.
- eSIM: cihaz modeli, QR/kurulum hatası, hedef ülke.
- Ödeme: yöntem, tutar, zaman, işlemci veya banka referansı.
Üst başvuru
Adı konmuş bir alternatif uyuşmazlık çözümü (ADR) şemasına şu an üye değiliz. İngiltere ve Galler mahkemeleri ve gizlilik için ICO kullanılabilir. AB/BK tüketicilerinin zorunlu yerel hakları saklıdır.