Aturan
- SMS: setelah 5 menit jika tidak ada kode; otomatis 20 menit ke saldo oSim.
- eSIM: tidak ada pembatalan sukarela; pengembalian dana hanya jika QR/aktivasi hilang atau ada kesalahan penyedia yang terdokumentasi.
- Bonus tidak dapat ditarik tunai. Pengembalian layanan masuk ke dompet oSim kecuali hukum atau pemroses menentukan lain. Peninjauan: 5 hari kerja. Transfer: 3–10 hari kerja.